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IT外包的歷史

發布時間:2018-08-06  
    大多數企業將各種活動外包,從簿記和會計,到客戶服務,到材料供應,再到運輸。外包有幾個原因。首先,為非常需要的服務保留全職工作人員是資金的低效使用。此外,許多公司根本無法競爭頂尖人才,因此更容易外包給能夠提供所需資源和專家的專業公司。

    當談到以極快的速度前進的信息技術(IT)時,雇用合格的員工并讓他們接受最新進展的培訓可能只是超出了許多公司的預算資源。因此,小型企業和大型企業都有著長期的外包技術支持需求,這一點也就不足為奇了。

    在外包之前,許多公司曾經嘗試在內部做所有事情是一種常見的商品。如今,有許多經濟實惠的選擇,當公司尋求外界幫助時,公司可以獲得更大的收益。以下是IT外包如何成為我們今天所知的常見做法的簡要歷史。

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早期數據中心


IT外包的開始不能限定在確切的日期,而不是與開放公司實體的方式相同。然而,業內人士普遍認為,IT外包正式開始于20世紀80年代。

    1989年,伊士曼柯達與IBM達成協議。這家計算機巨頭的任務是代表柯達設計,構建和管理數據中心。當時,據說柯達已將數百名自己的員工轉移到IBM的集成系統解決方案公司(ISSC)。

    許多人認為這是IT外包的誕生,因為它在企業界創造了各種各樣的革命。到目前為止,許多公司從未考慮過如此規模的外包,寧愿在內部保留必要的服務。

    當像伊士曼柯達這樣的知名公司決定大規模外包時,其他公司實體也注意到了。不久之后,許多人都紛紛效仿。因此,IBM在80年代后期和整個90年代成為主要的IT服務提供商。

    電子數據系統(EDS)是IT外包的另一個早期先驅。但是,該公司通過提供IT服務而不與硬件制造商相關聯,采取了與IBM不同的策略。該公司通過IT外包解決業務問題,而不是提供與特定產品相關的支持服務,與頂級公司簽訂了許多有利可圖的長期服務合同。

應用服務提供商


    隨著計算機網絡在90年代開始增長,企業需要更多的軟件和服務,應用服務提供商或ASP,以滿足需求。這些外包選項通常針對特定行業或業務類型的需求,或者提供許多企業可以使用的單個應用程序,例如時間表或工資單服務或信用卡處理。

    在某些情況下,這些服務的軟件是由用戶下載的,而在其他情況下(例如PayPal),該服務由用戶可以登錄的網站托管。隨著時間的推移,ASP的有限范圍以及對多功能服務提供商日益增長的需求將導致新形式的IT外包的增長。

托管服務提供商


    在過去幾年中,托管服務提供商(MSP)已經慢慢取代許多ASP作為IT外包的主要來源。它們為用戶提供完全集成的系統,計算機安全性,異地備份,云功能以及維護和監控選項。這是許多現代公司正在尋求的總體套餐,具有可承受的價格選擇和可擴展性,以滿足大大小小企業的需求。

長期合作伙伴關系


    如今,企業期望獲得比過去IT外包更多的服務。公司不再尋求數據中心來存儲他們的文件 - 這就是云的用途。他們不再需要單獨的軟件應用程序 - 他們想要集成。此外,他們希望整個IT專家團隊隨時待命。

    現代企業正在尋找能夠通過高效,安全且價格合理的服務來滿足所有外包需求的長期IT合作伙伴。他們想要內部IT部門的所有好處,而不需要一個人員。MSP目前正在填補這一角色,隨著許多人轉向云服務和遠程維護,監控和安全,IT外包的未來將再次發生變化,以滿足企業客戶的需求。



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